Ibland behöver jag bara påminna lite

Sena avbokningar och “no-shows” – en verklighet för egenföretagare

Att driva en verksamhet som egenföretagare är både fantastiskt och utmanande. Varje kund, varje bokning och varje behandling är unik och viktig, både för kunden och för mig som företagare. Men det finns ett ämne som många kanske inte tänker på – vad som faktiskt händer när en tid bokas av med kort varsel eller om någon uteblir från sitt besök.

Det här inlägget handlar om att lyfta fram verkligheten bakom kulisserna för oss som jobbar med service och behandlingar, och varför sena avbokningar och “no-shows” påverkar oss mer än man kanske tror.

Vad händer när en kund inte dyker upp?

När en tid inte används som planerat händer flera saker:

💰En förlorad inkomst:

Som egenföretagare är varje bokning en del av min försörjning. Jag har ingen fast lön utan är helt beroende av att kunderna dyker upp till sina bokade tider. En utebliven kund innebär en inkomst som går förlorad, och det är omöjligt att “få tillbaka” den tiden senare.

📆Planerad tid går till spillo:

Inför varje behandling förbereder jag både mig själv och arbetsmiljön. När en kund inte kommer, står jag där med en tom tid som inte längre kan fyllas, eftersom det ofta är för sent att kalla in en annan kund.

🛟Påverkan på andra kunder:

En avbokad tid kan betyda att en annan kund, som kanske verkligen hade behövt hjälpen, inte fick möjlighet att boka in sig. För mig är det också ledsamt att behöva neka en kund när det egentligen hade funnits plats – om avbokningen skett i tid.

💰Fasta kostnader påverkas inte:

Oavsett om en kund dyker upp eller inte, har jag fasta kostnader som lokalhyra, försäkringar och material. De utgifterna måste täckas, och när en bokning uteblir påverkar det direkt min ekonomiska trygghet.

Varför debiterar jag sena avbokningar?

Som egenföretagare måste jag värna om mitt arbete och min verksamhet.

Därför har jag en policy som innebär att:

👍Tider som avbokas med mindre än 24 timmars varsel debiteras fullt ut. Uteblivna besök (“no-shows”) debiteras också med hela kostnaden.

👍Denna policy handlar inte om att vara hård, utan om att skapa en hållbar och rättvis struktur – både för mig och för mina kunder.

Det är också en praxis som är vanlig inom många branscher, eftersom sena avbokningar annars riskerar att äventyra verksamhetens ekonomi.

Hur påverkar detta dig som kund?

Att boka en tid är att investera i dig själv och din hälsa. Genom att prioritera dina bokningar och meddela i god tid om du inte kan komma, hjälper du mig att ge dig bästa möjliga service. Dessutom bidrar du till att skapa en hållbar verksamhet som kan finnas kvar för dig och andra kunder under lång tid framöver.

Vad kan vi lära oss av detta?

När vi respekterar varandras tid, skapas en relation som bygger på ömsesidigt förtroende och förståelse. För mig handlar det inte bara om ekonomi – det handlar om att kunna ge den bästa möjliga hjälpen till alla mina kunder. Och för er handlar det om att få ut det mesta av era behandlingar, på ett sätt som prioriterar både er egen tid och er hälsa.

Så nästa gång du bokar en tid hos mig (eller någon annan egenföretagare), kom ihåg hur viktig just din tid är – både för dig själv och för mig som står redo att hjälpa dig.

Tack för att du tog dig tid att läsa, och för att du är med och stöttar oss småföretagare!